🏨 Dự án khởi nghiệp · ETR601 SEM40HN

OmniStay AI

NỀN TẢNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG MINH TOÀN DIỆN

All-in-one AI platform: Camera thông minh · Bảo mật · Cloud · Kế toán VN · Marketing
Made in Vietnam — for Vietnam's 40,000+ hotels

🤖 AI-Powered ☁️ Viettel Cloud 📊 Kế toán chuẩn VN 📷 Computer Vision 🔐 Zero-Trust Security 📈 Revenue Management
Khám phá ý tưởng ↓
40.000+
Cơ sở lưu trú tại VN
5–8
Phần mềm rời rạc mỗi khách sạn
15–20%
Commission OTA hiện tại
65%
Gross Margin mục tiêu
27 tỷ
ARR mục tiêu năm 3
Vấn đề

Khách sạn VN đang dùng
5–8 phần mềm không liên thông

Hơn 40.000 cơ sở lưu trú tại Việt Nam không có giải pháp tích hợp toàn diện chuẩn thị trường nội địa. Mỗi bộ phận dùng một phần mềm khác nhau — dữ liệu phân mảnh, thao tác thủ công, chi phí cao.

💸

Commission OTA 15–20%

Booking.com, Agoda lấy hoa hồng cao, không có công cụ tối ưu direct booking

📋

Kế toán thủ công

PMS không kết nối kế toán, nhập tay mất 2–3 ngày/tháng, dễ sai sót thuế

🔒

An ninh rời rạc

Camera tách rời DVR, khoá phòng không tích hợp, không có AI phát hiện bất thường

⏱️

Check-in thủ công chậm

Lễ tân mất 10–15 phút/khách, nhập liệu CCCD thủ công, hàng chờ giờ cao điểm

🌐

Phần mềm nước ngoài

Opera, Cloudbeds không hỗ trợ thuế VN, server offshore, latency cao, giá đắt

📊

Không có dữ liệu tổng hợp

GM không có dashboard real-time, phải tổng hợp Excel từ nhiều nguồn mỗi tuần

💡 Khoảng trống thị trường (White Space): Chưa có nền tảng "All-in-One, Made for Vietnam" tích hợp Camera AI + Cloud VN + Kế toán chuẩn VN + Marketing automation.
Giải pháp

6 module tích hợp — mỗi thành viên
phụ trách 1 module chuyên môn

OmniStay AI kết hợp chuyên môn thực tế của cả 6 thành viên thành một nền tảng duy nhất, ứng dụng AI tại mỗi điểm chạm trong vận hành khách sạn.

📷

Smart Vision — AI Check-in & Analytics

Nhận diện khuôn mặt từ CCCD/Passport, tự động mở khoá phòng. Camera AI phân tích hành vi khách, đếm lượng người, phát hiện bất thường realtime.

👩 Chị Nhi — Camera & Extension Tech
☁️

Cloud Infrastructure — Viettel Cloud Native

Toàn bộ nền tảng chạy trên Viettel Cloud: data sovereignty VN, latency thấp, chi phí giảm 40% so với AWS. Scalable từ 1 đến 1.000 khách sạn.

👨 Anh Hiếu — Viettel Cloud
🔐

SecureAccess — Zero-Trust & Smart Lock

Kiến trúc zero-trust, phân quyền theo vai trò (lễ tân / housekeeping / manager). Tích hợp smart lock API, quản lý khoá phòng tập trung, audit log đầy đủ.

👨 Thành Duy — IT Security & Access Control
📊

AutoAccounting — Kế toán & Thuế tự động

Tự động phân loại giao dịch, xuất hóa đơn VAT điện tử (VNPT/MISA), báo cáo theo Thông tư 200, cảnh báo sai lệch. Giảm 70% thời gian kế toán.

👩 Chị Liên — Kế toán & Thuế
📈

RevenueAI — Dynamic Pricing & Marketing

AI phân tích giá OTA realtime, tự động điều chỉnh theo occupancy. Affiliate channel management, email automation, retargeting — tăng direct booking, giảm phụ thuộc OTA.

👩 Thanh Bình — Affiliate Marketing & Paid Traffic
🏨

GuestExperience — AI Concierge & CRM

AI concierge chatbot (tiếng Việt + Anh), phân tích lịch sử khách, đề xuất upsell (spa, F&B). Domain expertise luxury hotel đảm bảo UX chuẩn 5 sao.

👨 Minh Tân — Luxury Hotel Operations
Mô hình kinh doanh

Business Model Canvas

9 ô BMC — mỗi ô là một giả định cần kiểm chứng (Lean Startup)

🤝 Đối tác

  • Viettel Cloud (hạ tầng)
  • VNPT e-invoice
  • Smart lock: MIWA, Allegion
  • Booking.com / Agoda API
  • Hiệp hội Khách sạn VN

⚙️ Hoạt động chính

  • Phát triển AI platform
  • Onboarding khách sạn
  • Training AI pricing model
  • B2B sales & partnership

💎 Giá trị cốt lõi

  • All-in-one, Made for Vietnam
  • AI check-in tự động
  • Kế toán chuẩn VN tích hợp
  • Giảm 60% thao tác thủ công
  • Tăng 10–15% RevPAR
  • Data sovereignty VN
  • Dashboard real-time

💬 Quan hệ KH

  • Dedicated onboarding
  • AI support 24/7
  • Quarterly review

🎯 Khách hàng

  • Khách sạn 3–5 sao VN
  • 50–300 phòng
  • Boutique hotel chains
  • Resort & serviced apt

🔧 Nguồn lực

  • AI/ML engineering team
  • Camera SDK (Nhi)
  • Viettel Cloud infra
  • Hotel domain (Minh Tân)

📣 Kênh

  • Direct sales (hotel network)
  • Viettel B2B channel
  • Hotel association
  • Referral program

💰 Cơ cấu chi phí

  • Cloud hosting (Viettel) — ~20% revenue
  • Engineering team (4 người) — ~40% revenue
  • Sales & onboarding — ~15% revenue
  • Marketing & partnerships — ~10% revenue

💵 Dòng doanh thu

  • SaaS subscription (chính)
  • % revenue share — direct booking tăng thêm
  • Hardware margin (smart lock)
  • Onboarding & training fee
Khả năng sinh lời

Mô hình định giá & Dự báo tài chính

SaaS subscription — break-even tại 10 khách sạn, ARR 27 tỷ ở năm 3

STANDARD · 3 sao
15 triệu
VNĐ / khách sạn / tháng
  • PMS cơ bản
  • Check-in QR code
  • Kế toán & hóa đơn điện tử
  • Camera monitoring
  • Dashboard cơ bản
PHỔ BIẾN NHẤT
PREMIUM · 4–5 sao
30 triệu
VNĐ / khách sạn / tháng
  • Tất cả tính năng Standard
  • AI facial recognition check-in
  • AI revenue management
  • Marketing automation
  • Smart lock integration
  • Guest analytics & CRM
ENTERPRISE · Chuỗi
Liên hệ
theo số phòng & khách sạn
  • Multi-property dashboard
  • Custom AI model
  • Tích hợp bảo hiểm nhân viên
  • Dedicated cloud instance
  • SLA 99.95% uptime
10 KS
Break-even point
5,4 tỷ
ARR mục tiêu Năm 1
27 tỷ
ARR mục tiêu Năm 3
65%
Gross Margin (SaaS)
Quản trị rủi ro

Giả định & Kế hoạch kiểm soát rủi ro

Áp dụng ma trận rủi ro (Module 4.1) và nguyên tắc Lean Startup: kiểm chứng giả định sớm nhất có thể

# Giả định Rủi ro Mức độ Kế hoạch kiểm soát
1 SME hotel sẵn sàng trả 15–30 triệu/tháng Giá quá cao với khách sạn tư nhân nhỏ Cao Pilot miễn phí 3 tháng với 3 KS của Minh Tân → chứng minh ROI trước khi charge; freemium tier
2 Camera AI facial recognition được phép pháp lý Bộ CA chưa có quy định rõ sinh trắc học thương mại Cao Bắt đầu với QR check-in (không sinh trắc); tư vấn pháp lý từ tháng 1; nâng cấp dần khi luật rõ
3 Staff khách sạn chấp nhận chuyển đổi hệ thống Resistance to change, mất năng suất giai đoạn đầu Trung bình Migration support team on-site; UX thiết kế bởi Minh Tân (biết workflow thực tế); training 2 ngày
4 Viettel Cloud đủ ổn định cho hotel ops 24/7 Downtime ảnh hưởng check-in giờ cao điểm Trung bình Multi-cloud fallback (Viettel primary + GCP backup); offline mode cho check-in; SLA 99.9%
5 AI pricing tạo doanh thu tăng thực sự KH không thấy ROI rõ ràng → churn Trung bình ROI dashboard realtime: "OmniStay tạo thêm X triệu tháng này"; monthly success report
6 6 founder duy trì cam kết dài hạn Xung đột, burn-out, rời nhóm Thấp Vai trò RACI từ đầu; equity vesting 4 năm (1 năm cliff); monthly check-in & OKR rõ ràng
Nền tảng lý thuyết

Liên kết với bài giảng ETR601

OmniStay AI áp dụng trực tiếp tất cả framework được giảng dạy trong khóa học

Module 1

Đổi mới Mô hình KD

Từ buy-once fragmented software → AI SaaS subscription tích hợp — đổi mới triệt để theo khung 10 loại hình ĐMST

Module 2.2

Value Proposition Canvas

Customer Jobs / Pains / Gains của GM khách sạn → map trực tiếp vào 6 module giải pháp

Module 3.1

Lực đẩy + Lực kéo

Lực đẩy: AI/cloud tech mới (Viettel, computer vision). Lực kéo: nhu cầu số hóa ngành hotel post-COVID

Module 4.1

KSF & Risk Matrix

6 KSF map 1-1 với 6 thành viên nhóm. Ma trận rủi ro 6 giả định với kế hoạch kiểm soát cụ thể

Module 4.2

Business Model Canvas

9 ô BMC đầy đủ, revenue model SaaS + % revenue share, phân tích break-even rõ ràng

Module 5

Lean Startup + AISM

Pilot 3 KS → validate → scale. AI-powered Design Thinking + AI-powered Lean Startup + GenAI Knowledge Platform

Đội ngũ sáng lập

6 chuyên gia — 6 module
1 nền tảng duy nhất

Mỗi thành viên đóng góp chuyên môn thực chiến, tạo nên lợi thế cạnh tranh không thể sao chép

💼
Chị Liên
Kế toán, Thuế, Đào tạo kế toán căn bản
AutoAccounting Module
📈
Thanh Bình
Global Affiliate Marketing · Fashion · Beauty · Gears
RevenueAI Module
🏨
Minh Tân
Khách sạn phân khúc cao · Hotel Operations
Domain Expert + First Customer
☁️
Anh Hiếu
Viettel · Cloud Infrastructure
Cloud Infrastructure Module
📷
Chị Nhi
Công ty Nhật · Extension · Camera Tech
Smart Vision Module
🔐
Thành Duy
IT Security · Access Control · NGO Systems
SecureAccess Module